Advanced Certificate in Holistic Customer Relationship Management

Name: Advanced Certificate in Holistic Customer Relationship Management
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The Advanced Certificate in Holistic Customer Relationship Management is a comprehensive course designed to enhance your skills in managing customer relationships in today's complex business environment. This certificate program emphasizes the importance of a holistic approach to customer relationship management (CRM), integrating people, processes, and technology to create exceptional customer experiences.

4,0

Based on 6 990 reviews

2 812+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

In an era where customer experience is a key differentiator, this course is highly relevant and in demand across various industries. By completing this program, you will gain essential skills in developing and implementing effective CRM strategies, leveraging data analytics, and utilizing CRM tools and technologies to drive customer engagement and loyalty. This course is an excellent opportunity for professionals seeking career advancement in CRM, marketing, sales, and customer service roles. By earning this advanced certificate, you will demonstrate your commitment to staying current with industry best practices and your ability to deliver exceptional customer experiences that drive business results.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

Here are the essential units for an Advanced Certificate in Holistic Customer Relationship Management:

•
Unit 1: Holistic Customer Relationship Management: An Overview
•
Unit 2: Strategic Customer Relationship Management
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Unit 3: Customer Segmentation and Profiling
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Unit 4: Customer Lifetime Value (CLV) and its Importance
•
Unit 5: Customer Experience Management (CEM)
•
Unit 6: Multi-Channel Customer Engagement
•
Unit 7: Personalization and Customization in CRM
•
Unit 8: Social Media and CRM
•
Unit 9: Metrics and Analytics in CRM
•
Unit 10: Ethics and Compliance in CRM

These units cover the key concepts and practices necessary to manage customer relationships effectively and comprehensively. From developing a strategic approach to understanding customer lifetime value and implementing personalized experiences, an advanced certificate in holistic CRM is designed to equip professionals with the skills they need to succeed in today's customer-centric business environment.

Parcours professionnel

The Advanced Certificate in Holistic Customer Relationship Management program prepares professionals to excel in various customer-centric roles. This 3D pie chart showcases the job market trends for these roles in the UK. 1. Customer Service Representative: These professionals handle customer inquiries and concerns, ensuring a positive experience for clients. (30%) 2. Sales Representative: A sales representative focuses on generating new business and maintaining existing relationships, driving revenue growth. (25%) 3. Marketing Coordinator: This role supports marketing campaigns, managing social media and other advertising initiatives. (20%) 4. Customer Success Specialist: Dedicated to post-sales engagement, these specialists help customers achieve their desired outcomes from products or services. (15%) 5. Data Analyst: Data analysts study market trends, customer preferences, and sales patterns to help businesses make informed decisions. (10%) With this certificate, professionals can enhance their skills and explore diverse career paths in customer relationship management.

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Mode standard : GBP £90

Compléter en 2 mois

Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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ADVANCED CERTIFICATE IN HOLISTIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London School of International Business (LSIB)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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