Executive Development Programme in SLA & Customer Experience
-- viendo ahoraThe Executive Development Programme in SLA & Customer Experience is a certificate course designed to enhance professionals' skills in Service Level Agreements and customer experience management. With the increasing industry focus on customer satisfaction and experience, this programme's importance cannot be overstated.
4.249+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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Acerca de este curso
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AtTwoThreeHoursAWeek
StartAnytime
Sin perรญodo de espera
Detalles del Curso
โข Understanding Service Level Agreements (SLA): Key Components and Best Practices
โข Customer Experience (CX) Management: Defining and Measuring Success
โข Implementing Effective SLAs: Aligning with Business Objectives and Customer Needs
โข Improving Customer Satisfaction through SLAs: Balancing Efficiency and Quality
โข Monitoring and Reporting SLA Performance: Using Data to Drive Continuous Improvement
โข Multi-Channel Customer Experience: Delivering Consistent and Seamless Service
โข Building a Customer-Centric Culture: Integrating SLAs and CX Strategies
โข Handling SLA Breaches and Escalations: Minimizing Impact and Maximizing Recovery
โข Using Technology to Enhance SLAs and CX: AI, Automation, and Analytics
Trayectoria Profesional
Requisitos de Entrada
- Comprensiรณn bรกsica de la materia
- Competencia en idioma inglรฉs
- Acceso a computadora e internet
- Habilidades bรกsicas de computadora
- Dedicaciรณn para completar el curso
No se requieren calificaciones formales previas. El curso estรก diseรฑado para la accesibilidad.
Estado del Curso
Este curso proporciona conocimientos y habilidades prรกcticas para el desarrollo profesional. Es:
- No acreditado por un organismo reconocido
- No regulado por una instituciรณn autorizada
- Complementario a las calificaciones formales
Recibirรกs un certificado de finalizaciรณn al completar exitosamente el curso.
Por quรฉ la gente nos elige para su carrera
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Preguntas Frecuentes
Tarifa del curso
- 3-4 horas por semana
- Entrega temprana del certificado
- Inscripciรณn abierta - comienza cuando quieras
- 2-3 horas por semana
- Entrega regular del certificado
- Inscripciรณn abierta - comienza cuando quieras
- Acceso completo al curso
- Certificado digital
- Materiales del curso
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