Professional Certificate in Strategic Service Models
-- ViewingNowThe Professional Certificate in Strategic Service Models is a comprehensive course designed to empower learners with essential skills for career advancement in the service industry. This program focuses on teaching strategic service blueprinting, a critical aspect of designing and managing exceptional service experiences.
3 138+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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À propos de ce cours
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• Service Strategy: Understanding the principles and frameworks of service strategy, including value proposition design and service blueprinting.
• Customer Experience Management: Learning how to design and manage customer experiences, including customer journey mapping and touchpoint analysis.
• Service Innovation: Exploring methods and tools for service innovation, including service design thinking, prototyping, and piloting.
• Service Operations: Understanding the operational aspects of service delivery, including process design, capacity management, and quality control.
• Service Analytics: Learning how to use data and analytics to measure and improve service performance, including customer satisfaction, loyalty, and profitability.
• Service Leadership: Developing leadership and management skills for service organizations, including team building, motivation, and communication.
• Service Marketing and Sales: Exploring marketing and sales strategies for service businesses, including positioning, pricing, and promotion.
• Service Technology: Understanding the role of technology in service delivery, including automation, digitalization, and AI.
• Service Ethics and Sustainability: Exploring the ethical and sustainability issues in service delivery, including social responsibility, environmental impact, and data privacy.
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
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- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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