Executive Development Programme Segmentation & Customer Retention
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Über diesen Kurs
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Kursdetails
• Customer Segmentation: Understanding the market and dividing it into groups of customers with similar needs and behaviors.
• Targeting and Positioning: Identifying the most profitable customer segments and developing a unique selling proposition to attract and retain them.
• Customer Lifetime Value: Calculating and maximizing the total revenue a customer can generate over their entire relationship with the company.
• Customer Retention Strategies: Developing and implementing strategies to keep customers engaged and loyal to the brand.
• Data Analysis for Customer Retention: Using data analytics tools and techniques to understand customer behavior and identify opportunities for improvement.
• Customer Experience Management: Designing and delivering exceptional customer experiences to drive loyalty and retention.
• Customer Feedback and Voice of the Customer: Collecting, analyzing, and acting on customer feedback to improve products, services, and the overall customer experience.
• Customer Loyalty Programs: Developing and managing loyalty programs to reward and recognize valuable customers and encourage repeat business.
• Churn Analysis and Prevention: Analyzing customer churn and developing strategies to reduce it and improve customer retention.
Karriereweg
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Zugangsvoraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis des Themas
- Englischkenntnisse
- Computer- und Internetzugang
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Engagement, den Kurs abzuschließen
Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.
Kursstatus
Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:
- Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
- Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
- Ergänzend zu formalen Qualifikationen
Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.
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Häufig gestellte Fragen
Kursgebühr
- 3-4 Stunden pro Woche
- Frühe Zertifikatslieferung
- Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
- 2-3 Stunden pro Woche
- Regelmäßige Zertifikatslieferung
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- Voller Kurszugang
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